ルールや定義について ルール等を決めたら徹底して守りブレないように ルール等の作成について

ルールや定義を決めたら徹底して守りブレないように進めて行くことが大事かと

シンプルに白黒、イエスノー、良いダメ、と2択にする

グレーゾーン等を作るとブレやすくなる

２択にすることで何がダメで何が良かったのかの検証もしやすくなる

ダメなものはダメとすることで判断に迷いが生じにくくなる

決めたことを徹底する事でお客様へのサービスの差もなくなり

「あの人にはこうだったのになんで私にはしてくれないのだろう」

というような事が起こらない

ルール等作成するときはできるだけ誰でもわかるようなシンプルにし、複雑にはしない事